eCommerce Barcamp Barcelona ¿Cómo vender online en España?

eCommerce Barcamp BarcelonaEstuvimos presentes en el primer Barcamp enfocado al comercio electrónico en España con el nombre de cCommerce Barcamp Barcelona.

Barcelona Activa fue sede de esta reunión en la ciudad condal, donde se reunieron cerca de 500 profesionales del sector y muchos interesados en iniciarse en la venta de productos o servicios por Internet.

Lamentablemente el evento no siguió un itinerario 100% Barcamp, ya que las pláticas ya habían sido estructuradas antes de iniciar el evento, aun así el diálogo entre ponentes y participantes fue amplia mente promovida por los organizadores.

Un tema curioso es que el equipo organizador en su mayoría eran franceses. Esto habla mucho del nivel de interacción entre el mercado francés y español, así como en el resto de Europa.

Esta cross-polinización fue notoria en las charlas con abogados, webmasters, publicistas, programadores y diseñadores, que expresaron sus necesidades y dudas durante todo el evento.

El debate generado en el tema legal fue muy importante para todos aquellos que están haciendo negocios en España o piensan incursionar en este mercado, os dejo algunos temas importantes a tomar en cuenta.

La legislación del comercio electrónico en España.

Hay dos leyes que regulan los negocios en Internet, la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).

En todo sitio web se deben plasmar los siguientes elementos:

  1. Nota legal o Aviso Legal.
  2. Política de Privacidad.
  3. Condiciones de Prestación del servicio.

Estas dos primeras son necesarias y toda web tiene que tenerlas, ya que de no cumplirlas esta quebrantando la ley. Así que deben ponerse a redactarlas ya!

Notas Legales, se deben plasmar en todas la paginas de nuestro sitio web y ser visibles al usuario. El contenido de las notas legales debe plasmar por lo menos:

  • Nombre de la empresa.
  • Dirección fiscal.
  • Teléfonos de contacto.
  • Correo electrónico.

Política de Privacidad, debe siempre de quedar constancia de que el usuario acepte la política de privacidad y avisos legales. Esto para comprobar en un futuro que ha aceptado nuestras condiciones del uso de nuestras aplicaciones web o del servicio de comercio electrónico.

Condiciones de Prestación de Servicios, hay que destacar que se debe informar al usuario de los pasos que tendrá que hacer para realizar una compra o adquisición de un servicio online. Hay que plasmar las lenguas que nuestro cliente tiene a su disposición para hacer la transacción telemática.

He ido con mas lujo de detalle en la charla sobre temas legales, por que considero que el resto de la información que se impartió durante el evento lo pueden conseguir aquí mismo o en el foro.

Pasar por el Aro.

Durante el debate de SEO y SEM, hay un comentario que deseo destacar, ya que se discutió mucho sobre si ahora las redes sociales van a jugar un papel destacado en el marketing del comercio electrónico, lo cual todos debemos estar convencidos que así sera con iniciativas como Facebook MarketPlace y muchos otros abriendo sus puertas.

Todos debemos pasar por el aro para vender nuestros productos online, ya sea Adwords, SEO, SEM, Facebook, etc.  – Jordi Oller.

Ahora también se empieza a hablar del famoso Research Online Buy Offline (ROBO),donde la persona interesada en adquirir un producto realiza una búsqueda en Internet pero hace la compra físicamente con el vendedor; que en América Latina juega un rol muy importante. Por que aunque la mayoría de nosotros estamos acostumbrados a realizar adquisiciones por la web, hay un alto porcentaje de personas que no lo hacen.

Os dejo un paper de Yahoo sobre el ROBO.

Solo decirles que el tema de comercio electrónico apenas esta despegando y se espera mucho de esta industria, que como sabemos ofrece oportunidad de especialización para poder destacar y ser relevante en tu nicho ¿Cuál es el tuyo?


Claudio Cossio Claudio Cossio para Maestros del Web.
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